La présente politique de confidentialité décrit la manière dont First Access Properties collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de cette plateforme, conformément au Federal Decree-Law No. 45 of 2021 sur la protection des données personnelles des Émirats Arabes Unis (UAE PDPL).
1. Données personnelles collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre plateforme :
- Prénom et nom — fournis via le formulaire de contact ou le quiz.
- Adresse e-mail — pour la communication et le suivi.
- Numéro WhatsApp — pour l'accompagnement personnalisé.
- Pays de résidence / pays d'origine — pour adapter nos recommandations.
- Réponses au quiz de qualification — objectif d'investissement, budget, horizon temporel, préférences de style de vie.
- Données de navigation — pages visitées, temps passé, biens consultés, biens ajoutés aux favoris (wishlist), historique de swipe.
- Cookies — cookies essentiels, analytiques et marketing (selon vos préférences).
2. Finalité du traitement
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
- L'accompagnement immobilier personnalisé et la prise de rendez-vous avec un conseiller.
- L'amélioration de l'expérience utilisateur sur la plateforme.
- La recommandation de biens et de quartiers adaptés à votre profil investisseur.
- La préparation des rendez-vous avec nos conseillers (transmission de la wishlist et du profil comportemental).
- L'envoi de communications promotionnelles relatives à des projets immobiliers sélectionnés (uniquement si vous avez donné votre consentement explicite).
- L'analyse statistique anonymisée du trafic et de l'utilisation de la plateforme.
3. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite, recueilli lors de la soumission du formulaire de contact ou du quiz. Deux niveaux de consentement sont distingués :
- Consentement obligatoire — pour être contacté(e) par l'équipe de First Access Properties dans le cadre de vos besoins en immobilier.
- Consentement optionnel — pour recevoir des courriels promotionnels en lien avec des projets immobiliers sélectionnés.
Chaque consentement est enregistré avec un horodatage précis.
4. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, et pour une durée maximale de 3 ans après le dernier contact, conformément aux pratiques commerciales en vigueur aux Émirats Arabes Unis.
Les données de navigation et d'analyse comportementale sont conservées de manière anonymisée à des fins statistiques.
5. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Les conseillers immobiliers de First Access Properties, dans le cadre de votre accompagnement.
- Nos sous-traitants techniques (hébergement, base de données) dans le strict respect de la confidentialité.
- Les autorités compétentes, si la loi l'exige.
6. Vos droits
Conformément à la UAE PDPL, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification — vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit de suppression — vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
- Droit de retrait du consentement — vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
privacy@firstaccessproperties.com
7. Cookies
Cette plateforme utilise des cookies pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.
Les catégories de cookies utilisées sont :
- Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement de la plateforme (toujours actifs).
- Cookies analytiques — pour mesurer l'audience et améliorer l'expérience (optionnel).
- Cookies marketing — pour personnaliser le contenu promotionnel (optionnel).
8. Sécurité des données
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés et les accès sont strictement contrôlés.
9. Entité responsable
L'entité responsable du traitement des données est :
10. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés via la plateforme. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.